سوالات متداول
حمل و نقل و تحویل
زمان تحویل بستگی به شهر مقصد داره ما بعد از ثبت سفارش بسته رو تحویل شرکت های ارسال شهری از جمله تیپاکس و ... میدهیم.
ما بسته‌ها رو از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار یا باربری بسته به نوع کالا و مقصد ارسال می‌کنیم.
در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال قابل انتخابه و اگر نیاز به مشاوره داشته باشید، پشتیبانی راهنمایی‌تون می‌کنه.
بله. برای شهرهایی که تحت پوشش ارسال فوری هستن (مثل تهران و کرج)، می‌تونید با هماهنگی با پشتیبانی، ارسال در همان روز یا فردای سفارش رو داشته باشید (در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۲ ظهر).
بله، در صورتی که ارسال با تیپاکس یا باربری باشه، امکان بازدید ظاهری بسته وجود داره. اما باز کردن کامل جعبه منوط به سیاست شرکت حمل‌ونقله. در هر حال، اگر مشکلی در کالا باشه، ۷ روز ضمانت بازگشت داریم.
بله، ما به تمام شهرها و روستاهای ایران ارسال داریم. فرقی نمی‌کنه کجا باشید، سفارش شما حتماً به دست‌تون می‌رسه.
سفارش و پرداخت
خیلی ساده‌ست!
۱. محصول مورد نظرت رو انتخاب کن.
۲. روی دکمه افزودن به سبد خرید بزن.
۳. وارد صفحه پرداخت شو و مشخصات رو وارد کن.
۴. روش ارسال و پرداخت رو انتخاب کن و سفارشت رو نهایی کن.
بعد از ثبت موفق سفارش، یک پیامک براتون ارسال میشه و در پنل کاربری هم وضعیت سفارش قابل مشاهده‌ست.
رداخت آنلاین با کارت بانکی شتاب (از طریق درگاه امن بانکی)
پرداخت اقساطی (برای مشتریان واجد شرایط)
بله، امکان خرید اقساطی برای برخی کالاها و مشتریان خاص مثل بازنشستگان تأمین اجتماعی وجود داره.
برای اطلاعات کامل در مورد شرایط اقساط، با پشتیبانی تماس بگیرید.
تا زمانی که پرداخت انجام نشه، سفارش نهایی نمی‌شه.
اگه فراموش کردید پرداخت کنید، می‌تونید از طریق پنل کاربری وارد بشید و سفارش رو مجدد پرداخت کنید.
بعد از فروش
بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشه، کل مبلغ بدون هیچ‌گونه کسری به حساب‌تون برگردونده میشه.
اگر علت برگشت کالا به‌خاطر اشتباه از سمت فروشگاه یا خرابی کالا باشه، هزینه پست برگشتی رو ما پرداخت می‌کنیم.
اما اگر برگشت به‌دلیل تغییر نظر شما باشه (مثلاً پشیمونی از خرید)، هزینه پست برگشتی با مشتریه.
با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا در کمترین زمان، روند بررسی و بازگشت وجه انجام بشه.
